Contactos e FAQ’s

Trabalhamos com assistência técnica para computadores, smartphones e consolas, bem como venda de equipamentos recondicionados com garantia. Prestamos também serviços de recolha e entrega para maior comodidade.

Pode contactar-nos pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Todos os canais estão disponíveis na secção Contactos do nosso site. Estamos prontos para ajudar de forma rápida e eficiente.

Aceitamos devoluções até 14 dias após a compra, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido. Consulte a nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Sim! Todos os equipamentos recondicionados passam por testes rigorosos e têm até 3 anos de garantia, dependendo do modelo.

Pequenas reparações podem ser feitas no próprio dia. Já reparações mais complexas podem demorar entre 2 a 5 dias úteis. Após avaliação, indicamos sempre o prazo estimado.

Que tipos de reparação realizam?

Reparamos computadores, portáteis, telemóveis e tablets. Fazemos substituição de peças (ecrãs, baterias, conectores, etc.), formatações, remoção de vírus, e muito mais.

Usam peças originais nas reparações?

Sempre que possível, sim. No entanto, também disponibilizamos peças compatíveis de alta qualidade como alternativa mais económica.

Oferecem garantia nas reparações?

Sim, todas as reparações incluem garantia, com duração variável consoante o serviço e as peças utilizadas.

Conseguem reparar ecrãs partidos ou baterias viciadas?

Sim. Substituímos ecrãs danificados e baterias desgastadas por peças de alta qualidade, com garantia.

O que devo fazer se o meu telemóvel cair na água?

Desligue-o imediatamente, não o carregue. Traga-o o mais rápido possível para uma avaliação.

Fazem recuperação de dados em telemóveis?

Sim, em casos de falhas físicas ou problemas de software, analisamos e tentamos recuperar os dados sempre que possível.

Fazem limpeza e otimização de computadores?

Sim. Realizamos limpeza interna (remoção de pó, substituição de pasta térmica) e otimização do sistema operativo para melhorar o desempenho.

Instalam sistemas operativos e software?

Instalamos sistemas como Windows, macOS e Linux, bem como antivírus, Office e programas que o cliente necessite.

Recuperam dados de discos ou dispositivos avariados?

Sim, temos soluções para recuperar dados de discos, cartões de memória e telemóveis. O sucesso depende do tipo de dano.

Posso encomendar produtos ou peças online?

Sim, temos loja online com produtos recondicionados, peças e acessórios.

Quanto tempo demora a entrega?

Entre 24h e 72h úteis para envios nacionais. O tempo depende do método escolhido.

Posso levantar a encomenda na loja?

Sim. Pode fazer a compra online e escolher a opção de levantamento na loja, sem custos adicionais.

Qual é a vossa política de devoluções?

Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção. Se o erro for nosso, o custo da devolução é por nossa conta.

Os custos de devolução são a meu cargo?

Se a devolução for devido a defeito ou erro da nossa parte, não. Caso contrário, os portes são da responsabilidade do cliente.

Como posso pedir um orçamento?

Pode solicitar através do site, telefone, e-mail, redes sociais ou presencialmente na loja.

O orçamento tem custo?

Não, o orçamento é gratuito e sem compromisso.

O diagnóstico técnico tem algum custo?

Sim. Em casos que exigem desmontagem ou testes técnicos para identificar o problema, aplicamos uma taxa de diagnóstico, que será deduzida do valor final se avançar com a reparação.

Que métodos de pagamento aceitam?

Dinheiro, MB Way, transferência bancária e cartões de crédito/débito.

Posso pagar só após o serviço estar concluído?

Sim, exceto em casos que exigem peças personalizadas, onde poderá ser solicitado um sinal.